Hvordan annullerer jeg en ordre?

Du kan annullere en ordre, mens den stadig har status Betalt. Nedenfor er trinvise instruktioner til, hvordan du gør dette. Hvis der dog er gået mere end 2 timer siden betalingen, er det ikke længere muligt at annullere.

På hjemmesiden:

1. Gå til Mine ordrer.
2. Vælg ordren fra listen.
3. Vælg Annuller ordre.
4. Vælg annulleringsårsagen, og klik derefter på Annuller ordre.

På Android:

1. Gå til Profil ved at trykke på ikonet nederst til højre.
2. Vælg Mine ordrer.
3. Vælg ordren fra listen.
4. Vælg Annuller ordre.
5. Vælg annulleringsårsagen, og tryk derefter på Annuller ordre.

På iOS:

1. Gå til Profil ved at trykke på ikonet nederst til højre.
2. Vælg Mine ordrer.
3. Vælg ordren fra listen.
4. Vælg Annuller ordre, og tryk derefter på Ja.

Det beløb, du har betalt, refunderes, når ordren er annulleret. Pengene skulle blive tilbageført til din konto inden for de næste 7–14 dage.