Záruka vrátenia peňazí za nedoručený tovar

Na našej platforme existuje záruka vrátenia peňazí na nedoručený tovar. Pre tovar z Číny sa táto záruka spravidla začína 85 dní* po zaplatení objednávky a platí celkom štrnásť dní, do 84. dňa* po zaplatení.

Pre tovar od predajcov mimo Číny sa záručné doby líšia. Môžu sa tiež líšiť v závislosti od vašej krajiny.

Záručnú dobu môžete overiť takto:

V mobilnej aplikácii:

• Na stránke produktu úplne dole v sekcii Informácia o doručení.
• Na stránke objednávky kliknite na tlačidlo Kedy príde zásielka.

Na webe:

• Na stránke tovaru v sekcii Záruka (dolu pod popisom tovaru).
• Na stránke objednávky vpravo hore nad tlačidlom Podpora. Napravo od čísla objednávky nájdete tiež presný dátum skončenia platnosti záruky.

V priebehu doručenia vás budeme pravidelne informovať pomocou oznámenia a e-mailov, aby ste mali prehľad o zmenách stavu vašich objednávok a začiatku záruky. Prosím, neignorujte tieto správy!

Pokiaľ požiadate o vrátenie platby po uplynutí záruky, budeme musieť vašu žiadosť, bohužiaľ, zamietnuť.

Informáciu o tom, ako postupovať v prípade, že tovar nebol doručený v stanovenej lehote, si môžete prečítať v článku Moja objednávka ešte nebola doručená! Čo mám robiť?

*Pozor! Dodacie lehoty sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť.