Возврат по недоставкеГарантия по качествуНадежная логистикаЗащита конфиденциальностиОписание
Частые вопросы
- Какие способы оплаты доступны на Joom?Joom поддерживает популярные международные и местные способы оплаты в Европе. Вы можете оплатить заказ дебетовой или кредитной картой (Visa, Mastercard, Maestro), а также через PayPal, Apple Pay или Google Pay. В зависимости от страны могут быть доступны местные способы оплаты, такие как Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA и Giropay. Все доступные способы оплаты вы увидите при оформлении заказа.
- Могу ли я оплатить дорогую покупку частями или отложить оплату?Да, в отдельных случаях для более дорогих покупок можно воспользоваться сервисами типа Klarna или Scalapay с оплатой по системе Buy now, pay later. Такая возможность зависит от страны, суммы заказа и условий платежного провайдера.
- Могу ли я отслеживать свой заказ?Да. Вы можете следить за статусом доставки в приложении Joom или на сайте. Статус обновляется по мере движения посылки.
- Что будет, если мой заказ вдруг не придет?На каждый заказ распространяется Гарантия доставки от Joom. Если ваш заказ не будет доставлен к дате начала гарантии, указанной в деталях заказа, свяжитесь с поддержкой Joom, и мы вернем вам полную сумму.
- Безопасно ли оплачивать покупки на Joom?Да. Joom использует надежную платежную систему: продавец получает оплату только после того, как вы получите заказ. Это обеспечивает дополнительную защиту вашей покупки.
- Что если мой заказ не пришел или товар не соответствует ожиданиям?Если ваш заказ не был доставлен, пришел с повреждениями или не соответствует описанию, обратитесь в поддержку Joom — в таких случаях может быть произведен полный возврат средств.
- Как мне оформить возврат средств?Запрос возврата — это быстро и просто. Перейдите на страницу вашего заказа в приложении или на сайте Joom, откройте чат с Поддержкой 24/7 и расскажите, что произошло. Наша команда включится в работу и по возможности оперативно предложит решение.
Отзывы
Посылка пришла во время. Всё целости, сумка очень удобная и удобная. Ребёнку понравилась, рекомендую.
Думал будет чуть больше (документы формата А4 не влезут без помятий), но все равно вместительная.
Мне очень понравилось, качество супер, рекомендую) 5+
Хорошего качества, но маломерят.
Subject: Request for full refund – Defective product and late delivery Hello, I am contacting you regarding my order. The package arrived with a significant delay, well beyond the announced delivery time. Furthermore, the package arrived damaged and, after opening it, I found that the satchel has a manufacturing defect: the seams inside are torn. The product is therefore non-conforming and unusable in the condition I received it.. In light of these elements (delivery delay and defective product), I request a full refund for my order.. I thank you for confirming the processing of this refund as soon as possible. In the absence of a satisfactory response within 7 days, I will proceed to open a dispute with my payment provider and the competent consumer protection platforms.. I am attaching photos of the damaged package as well as the defects observed on the satchel to support my request.. Awaiting your prompt reply. Cordially,
The plush arrived with damage to the paw, but the bag arrived in good condition. The strap is a little too small but it remains rather large.
Zipper came broken. I was given 50% refund and tried to use it but it wouldn't allow me. Not happy with the service.
Good, corresponds
