Политика конфиденциальности
Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы, Joom, компания управляющая торговой площадкой Joom, включая веб-сайт joom.com ('Веб-сайт') и приложение Joom ('Приложение'), обрабатываем ваши персональные данные, когда, через Веб-сайт и/или Приложение, мы предоставляем вам какие-либо услуги, функции, возможности или ресурсы (все вместе именуемые 'Сервисы' ). Во избежание сомнений термин «Веб-сайт» включает https://www.joom.com и другие веб-сайты, управляемые SIA Joom и связанные с платформой Joom.
Когда мы упоминаем «вы» и «ваши» данные, мы имеем в виду пользователей нашего веб-сайта joom.com и наших приложений Joom, а также клиентов торговой площадки Joom.
Общая информация о…
1. Как читать эту Политику конфиденциальности
Целью настоящей Политики конфиденциальности является предоставление вам четкой информации о том, когда, почему и как мы обрабатываем ваши персональные данные. Чтобы вам было легче ориентироваться в информации, мы разделили его на две части.
Во-первых, мы собрали всю общую информацию, которую вам следует знать:
- Как читать эту Политику конфиденциальности (вы сейчас читаете этот раздел).
- Контролер данных и полезные контакты.
- Ваши права субъекта персональных данных и как управлять данными, которыми вы с нами поделились.
- Ограничения Сервисов, связанные с обработкой данных.
- Меры безопасности, которые мы реализуем для обеспечения безопасности обработки данных.
- Хранение данных.
- Автоматизированное принятие решений.
- Термины, используемые в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.
Во-вторых, мы организовали сведения о том, как мы обрабатываем данные, в разделы, которые охватывают основные этапы вашего взаимодействия с Joom:
- Использование веб-сайта и приложения: В этом разделе содержится общая информация об обработке данных, связанной с обычными операциями на Сайте и в Приложении, а также с маркетинговыми мероприятиями. Здесь вы также можете найти информацию об использовании нами файлов cookie.
- Оформление заказа на Joom: В этом разделе описываются все этапы выполнения заказа, такие как оплата, доставка и т.д.
- Взаимодействие со службой поддержки Joom: В этом разделе описывается, как мы обрабатываем ваши данные при предоставлении поддержки пользователя.
- Отзывы: В этом разделе объясняется, как обрабатываются ваши данные, когда вы оставляете комментарии или участвуете в мероприятиях по исследованию пользователей.
- Соблюдение требований закона: В этом разделе рассматривается обработка ваших данных в связи с нашими юридическими обязательствами и необходимостью защиты наших прав и оказания помощи третьим лицам в защите их прав.
В каждом разделе содержатся сведения о действиях по обработке, имеющих отношение к конкретному способу вашего взаимодействия с Joom, включая цель и правовое основание обработки, категории обрабатываемых данных, а также информацию о передаче данных третьим лицам, включая передачу данных за пределы ЕС/ЕЭЗ. Если вам нужна дополнительная информация по определенной теме, вы можете нажать «подробнее», чтобы получить доступ к деталям.
Общая информация, которая относится ко всем видам обработки данных, например, информация о ваших правах, автоматизированном принятии решений и методах хранения данных, доступна в начале документа.
Версия настоящего Уведомления о конфиденциальности, доступная по адресу https://www.joom.com/privacy всегда является действующей. Иногда мы обновляем Уведомление о конфиденциальности, и в таком случае новая версия вступает в силу с даты ее публикации, если не указано иное. В случае каких-либо существенных изменений, мы свяжемся с вами, чтобы держать вас в курсе. Предыдущие версии настоящего Уведомления о конфиденциальности можно найти в нижней части этой страницы.
Если вы считаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.
2. Контроллер данных и полезные контакты
Контролером ваших персональных данных является SIA Joom, компания, созданная и зарегистрированная в соответствии с законодательством Латвийской Республики, номер компании 40103993365, юридический адрес: Густава Земгала гатве 78-1, Рига, Латвия, LV1039. Вы можете ознакомиться с условиями, регулирующими ваши отношения с SIA Joom, в Условиях использования.
Если вам необходимо сообщить нам что-то или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с:
- Нами (обычной почтой): SIA «Joom», ул. Густава Земгала. 78-1, LV-1039, Рига, Латвия.
- Нашей командой по вопросам конфиденциальности: по любым вопросам, касающимся управления вашими данными или осуществления ваших прав, обращайтесь в нашу команду по вопросам конфиденциальности по адресу privacy@joom.com.
- Нашим ответственным за защиту данных: если у вас есть какие-либо особые опасения или вопросы относительно защиты данных, вы можете обратиться к нашему сотруднику по защите данных по адресу privacy.officer@joom.com.
Чтобы связаться с Государственной инспекцией по данным, нашим ведущим надзорным органом (органом по защите персональных данных), вы можете отправить электронное письмо по адресу pasts@dvi.gov.lv или письмо на бумаге по адресу: ул. Элияс, 17, Рига, LV-1050, Латвия.
3. Ваши права и как управлять вашими данными
Согласно GDPR, у вас как субъекта персональных данных есть определенные права, в том числе право на доступ к данным, право на перенос данных, право на исправление данных, право на отзыв согласия, право на возражение, право на удаление, право на ограничение обработки, право на подачу жалобы и право на обращение в орган по защите данных (DPA). Пожалуйста, имейте в виду, что могут существовать ограничения или исключения из этих прав в зависимости от конкретных обстоятельств и требований законодательства.
Важно отметить, что вы также имеете право на информацию, поэтому, если вам что-то непонятно, не стесняйтесь обращаться к нам и задавать любые вопросы. Ниже вы найдете более подробную информацию об этих правах и о том, как вы можете их реализовать.
Подробнее
Право на доступ: Вы имеете право запросить доступ к вашим персональным данным, которые имеются в нашем распоряжении. Мы предоставим вам информацию об обработке, включая цели обработки, категории задействованных персональных данных, получателей ваших данных и т.д.
Право на перенос: Вы имеете право получить предоставленные вами нам персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
Право на исправление: Если вы считаете, что имеющиеся у нас ваши персональные данные являются неточными или неполными, вы имеете право запросить их исправление или обновление.
Право на отзыв согласия: Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать его в любое время. Обратите внимание, что это не повлияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
Право на возражение: Вы имеете право возразить против обработки ваших персональных данных на основании законных интересов или в целях прямого маркетинга. Мы прекратим обработку ваших данных, если у нас не будет веских законных оснований или необходимости продолжить обработку по юридическим причинам. Обработка данных, связанная с целями прямого маркетинга, в случае вашего возражения будет прекращена безусловно.
Право на удаление: Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для осуществления права на свободу выражения мнений и информации, для соблюдения юридического обязательства, требующего обработки со стороны Европейского Союза или государства-члена, или для выполнения задачи, осуществляемой в общественных интересах; или для предъявления, отстаивания или защиты юридических требований.
Право на ограничение обработки: Вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных, если точность персональных данных оспаривается вами; обработка является незаконной, и вы возражаете против удаления персональных данных и вместо этого запрашиваете ограничение их использования; Joom больше не нужны персональные данные для целей обработки, но они требуются вам для предъявления, отстаивания или защиты юридических требований; вы возражали против использования нами ваших данных до проверки того, следует ли продолжать такую обработку.
Право на подачу жалобы: Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, имеющий юрисдикцию по месту вашего жительства, или в наш ведущий надзорный орган — Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija). Чтобы подать жалобу в наш ведущий надзорный орган, вы можете выбрать один из следующих способов:
а) Направить жалобу, подписанную защищенной электронной подписью, на официальную электронную почту Государственной инспекции по адресу pasts@dvi.gov.lv или через информационную систему E-address.
б) Отправить жалобу, подписанную собственноручно, по почте или опустить ее в почтовый ящик, расположенный на 1-м этаже Государственной инспекции данных по адресу: ул. Элияс, 17, Рига, LV-1050.
Образцы документов и актуальную информацию о подаче жалобы можно найти на сайте: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
В разделе «Настройки» Приложения вы можете выбрать любой из предпочтительных для вас вариантов управления персональными данными. После отправки запроса мы обработаем его и предоставим вам соответствующий ответ оперативно, в течение 30 дней. Обратите внимание, что в некоторых случаях нам может потребоваться дополнительное время для обработки и выполнения вашего запроса. После обработки вашего запроса мы отправим вам подтверждение на указанный вами адрес электронной почты.
Отправляя такой запрос, вы гарантируете и подтверждаете, что являетесь физическим лицом, к которому относятся соответствующие данные, и что вы обладаете всеми полномочиями и возможностями для подачи такого запроса. Мы оставляем за собой право проверять данную информацию на основе предоставленных нам данных, особенно если у нас возникнут какие-либо сомнения. Кроме того, в случае законного запроса мы можем быть обязаны предоставить эту информацию третьим лицам, включая органы власти.
4. Ограничения Сервисов
Как описано выше, у вас есть возможность не предоставлять нам некоторые данные, запросить удаление вашей учетной записи или отозвать согласие, если обработка ваших данных основана на нем. Однако обратите внимание, что эти действия могут повлиять на предоставляемые вам Сервсисы. Например, функциональность Сервисов может быть ограничена, мы можем оказаться не в состоянии выполнять ваши транзакции, предоставлять вам персонализированный опыт или сообщать вам о наших выгодных предложениях.
Подробнее
Ограниченная функциональность: Для корректной работы некоторых функций Сервисов требуются персональные данные. Если вы решите не предоставлять необходимую информацию, это может ограничить ваш доступ к определенным функциям или сервисам. Например, не указав адрес электронной почты, вы не будете получать подтверждения заказов или обновления. Кроме того, если вы сделаете заказ, не создав учетную запись, вы не сможете получить доступ к истории заказов без обращения в нашу службу поддержки и прохождения установления личности.
Незавершенные транзакции: Если вы откажетесь предоставить персональные данные, необходимые для завершения транзакции, такие как адрес доставки или платежные реквизиты, мы не сможем обработать ваш заказ.
Персонализированный опыт: Если вы решите не предоставлять персональные данные, необходимые для персонализации вашего опыта, например, отключив файлы cookie, мы не сможем предлагать вам персонализированные рекомендации, целевую рекламу или персонализированный контент. В результате вы можете получить более общий и менее индивидуальный пользовательский опыт.
Ограничения связи: Если ваше согласие является основанием для обработки ваших данных в маркетинговых или коммуникационных целях и вы решите его отозвать, мы воздержимся от отправки рекламных предложений, новостных рассылок или обновлений. Это может ограничить наши возможности взаимодействия с вами как с пользователем и предоставления соответствующей информации.
5. Меры безопасности
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных. В соответствии с применимыми требованиями мы определили и внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от случайной потери и несанкционированного раскрытия. Стоит также отметить, что мы сертифицированы на соответствие стандарту PCI-DSS 3.2.1 для обработки данных держателей карт, что актуально для обработки платежной информации. Реализуемые меры безопасности и их эффективность постоянно контролируются и пересматриваются по мере необходимости.
Подробнее
Контроль доступа: Мы установили строгий контроль доступа, чтобы ограничить круг лиц, имеющих доступ к вашим персональным данным. Сюда входит аутентификация пользователей, надежные пароли и разрешения на основе ролей.
Шифрование данных: Мы применяем шифрование для защиты ваших персональных данных во время передачи и хранения. Это помогает предотвратить несанкционированный доступ и обеспечивает целостность ваших данных.
Регулярное резервное копирование данных: Мы регулярно создаем резервные копии ваших данных в защищенных системах хранения, сводя к минимуму риск потери или повреждения данных. Это позволяет нам восстановить вашу информацию в случае возникновения непредвиденных инцидентов.
Системы межсетевого экрана и обнаружения вторжений: Мы используем межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений для мониторинга и защиты нашей сетевой инфраструктуры от несанкционированного доступа и потенциальных угроз.
Обучение и повышение осведомленности сотрудников: Наши сотрудники регулярно проходят обучение по вопросам защиты данных и конфиденциальности. Они осознают свою ответственность и обязательства в отношении обработки персональных данных.
Управление сторонними подрядчиками: Мы обеспечиваем безопасность персональных данных путем заключения комплексных договорных соглашений, которые обеспечивают соблюдение строгих требований к защите данных и информационной безопасности для наших внешних подрядчиков. Мы постоянно отслеживаем и оцениваем соблюдение ими этих обязательств, чтобы поддерживать высочайший уровень конфиденциальности данных и соответствия требованиям.
6. Хранение данных
Мы понимаем важность хранения данных и обрабатываем вашу личную информацию в строгом соответствии с нашей внутренней политикой хранения данных. Наш главный принцип — хранить и использовать данные только в течение того времени, которое необходимо для достижения установленной цели обработки. При установлении сроков хранения мы тщательно оцениваем цель обработки данных, объем обрабатываемых данных, их ожидаемую точность и пригодность для использования по отношению к соответствующим целям, а также правовое основание обработки. Ниже вы найдете более подробную информацию о том, как мы устанавливаем сроки хранения и как вы можете повлиять на процесс хранения.
Подробнее
Поскольку правовое основание обработки существенно влияет на ваш контроль над данными, мы считаем, что описание наших практик хранения данных с использованием правового основания в качестве отправной точки является хорошим и удобным способом объяснить вам наш подход к хранению данных.
Ниже представлен краткий обзор наших подходов к хранению данных, основанных на различных правовых основаниях:
Выполнение нашего договора: При обработке ваших персональных данных в целях исполнения нашего договора мы будем хранить вашу информацию так долго, как это необходимо и возможно для выполнения наших договорных обязательств и оказания вам необходимой поддержки. В большинстве случаев срок хранения составит два (2) года с момента последнего использования Сервисов, пока мы не посчитаем вашу аккаунт «неактивным» и не удалим его, или тридцать (30) дней с момента вашего запроса на удаление вашего аккаунта. Обратите внимание, что даже после того, как мы прекратим хранить данные для целей выполнения договора, мы по-прежнему можем хранить те же данные для других целей и на ином правовом основании, например, в связи с нашим законным интересом в защите наших прав или в целях соблюдения применимых правовых требований.
Согласие: Если вы дали согласие на обработку ваших персональных данных, мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока ваше согласие остается в силе. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, и после отзыва мы удалим или анонимизируем ваши данные, если только не будет другой активной цели обработки с другим правовым основанием, например, мы прекратим рассылку электронных писем в маркетинговых целях, но при этом продолжим отправку сообщений о ваших заказах.
Законный интерес: При обработке данных на основе наших законных интересов мы будем хранить вашу информацию столько времени, сколько необходимо для достижения такой законной цели. В большинстве случаев, когда информация может устареть и стать неактуальной для целей обработки, срок хранения составляет два (2) года с момента вашего последнего использования Сервисов. Если законный интерес связан с защитой прав и законных интересов, срок хранения зависит от применимого срока исковой давности. Обратите внимание, что при обработке и хранении персональных данных на основании наших законных интересов мы всегда оцениваем и соотносим наши интересы с вашими правами и свободами, гарантируя уважение и защиту вашей причастности.
Соблюдение требований закона: В случаях, когда в силу требований закона мы обязаны обрабатывать ваши персональные данные, мы будем хранить данные в течение периода, установленного соответствующими законами и нормативными актами. Это может включать соблюдение налоговых требований, требований безопасности товаров и других юридических требований.
Обратите внимание, что указанные сроки хранения подлежат периодическому пересмотру для обеспечения соответствия применимому законодательству и меняющимся потребностям бизнеса. По истечении срока хранения мы уничтожим или анонимизируем ваши персональные данные образом, обеспечивающим защиту вашей приватности.
7. Автоматизированное принятие решений
Автоматизированное принятие решений подразумевает использование алгоритмов, искусственного интеллекта или других автоматизированных систем для анализа и принятия решений на основе ваших персональных данных. Однако в нашем случае эти решения ограничиваются вопросами, не имеющими юридического характера, и используются исключительно для улучшения наших услуг, повышения удобства пользователей или предоставления персонализированных рекомендаций.
8. Термины и определения
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности мы используем термины и определения, которые важно понимать. Термины, используемые в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, имеют то же значение, что и в GDPR, Общем регламенте по защите данных, законодательстве ЕС о защите данных и конфиденциальности, которое регулирует порядок обработки нами персональных данных, и должны толковаться в соответствии с ним, если явно не дано иное определение.
Чтобы сделать настоящее Уведомление о конфиденциальности более удобным для чтения и ссылаться на правовые основы обработки или передачи данных при предоставлении вам информации о них, мы не будем каждый раз указывать статью GDPR. Вместо этого мы будем использовать общие термины, такие как «законный интерес», «требования закона» и т.д. Краткое описание правовых основ и точные статьи GDPR, на которые мы ссылаемся, вы всегда можете найти ниже.
Подробнее
Выполнение договора: Этот термин относится к правовому основанию, предусмотренному статьей 6(1)(b) GDPR. Это означает, что обработка персональных данных необходима для выполнения договора между вами как субъектом данных и нами или для совершения шагов, предшествующих заключению договора по вашему запросу. Под договором здесь понимаются Условия использования, с которыми вы соглашаетесь при использовании наших Сервисов.
Законный интерес: Этот термин относится к правовому основанию, предусмотренному статьей 6(1)(f) GDPR. Это означает, что обработка персональных данных необходима для реализации законных интересов, преследуемых нами или третьим лицом. Однако мы хотим пояснить, что мы не полагаемся на это правовое основание, пока мы не установили, что наши интересы не противоречат вашим интересам или основным правам и свободам как субъекта данных, которые требуют защиты персональных данных.
Согласие: Этот термин относится к правовому основанию, предусмотренному статьей 6(1)(a) GDPR. Это означает, что ваши персональные данные обрабатываются, поскольку вы как субъект данных дали свое согласие на обработку.
Требования закона: Этот термин относится к правовому основанию, предусмотренному статьей 6(1)(c) GDPR. Это означает, что обработка персональных данных необходима для соблюдения требований закона, которому мы, как контроллер данных, подчиняемся.
Стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС: Этот термин относится к надлежащей мере защиты при передаче персональных данных в третью страну, предусмотренной статьей 46(2)(c) GDPR. Для целей настоящего Соглашения третьей страной является страна, которая не входит в территорию ЕЭЗ и не признана Комиссией ЕС в качестве страны, обеспечивающей адекватный уровень защиты. Вы можете запросить более подробную информацию об условиях, которые мы используем при передаче персональных данных в третью страну, связавшись с нашей службой поддержки.
Исключение: Этот термин относится к особым условиям, предусмотренным статьей 49 GDPR, при которых персональные данные могут передаваться в третью страну без применения надлежащих мер защиты, таких как стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС.
Информация об обработке данных в связи с…
1. ПОСЕЩЕНИЕМ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ JOOM
В этом разделе мы объясним, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы используете наш веб-сайт и/или приложение. Сюда входят такие действия, как создание аккаунта Joom, просмотр страниц, поиск товаров, добавление их в избранное или корзину, оформление заказов, проверка сведений о заказе, просмотр предыдущих заказов, просмотр рекламы и так далее.
Обратите внимание, что эти действия по обработке данных происходят на протяжении всего вашего использования Joom. Это применяется, когда вы создаете аккаунт, заходите на веб-сайт или в приложение, размещаете заказ, связываетесь со службой поддержки пользователей, оставляете комментарии или читаете комментарии других пользователей.
Если у вас нет аккаунта Joom, обратите внимание, что собираемые нами данные об использовании являются анонимными. Однако при входе в систему с использованием аккаунта информация о вашем предыдущем использовании Сайта и Приложения будет связана с вашим аккаунтом и станет для нас персонально идентифицируемой. Информацию об использовании нами файлов cookie также можно найти в этом разделе.
Основные сведения об обработке: цели, типы данных, правовые основания
Когда вы посещаете и используете Веб-сайт и/или Приложение, мы собираем, храним, используем и, при необходимости, для повышения производительности передаем третьим лицам информацию, связанную с вашим использованием Веб-сайта и Приложения, включая: Основную информацию об аккаунте, информацию о Логине через сторонние ресурсы Демографическую информацию (т.е. возрастной диапазон), Информацию публичного профиля, Информацию о контенте, Содержимое устройства (т.е. фотографии из фотогалереи вашего мобильного устройства), Информацию об устройстве Информацию об устройстве и логи, Информацию о местоположении, Данные о поведении пользователя и аналитические данные, Информация о заказе(ах), Информацию о доставке, Контактную информацию, Общение с нами. Мы делаем это для того, чтобы вы могли использовать Веб-сайт, Приложение и Сервисы, поддерживать и обеспечивать безопасность вашего использования, а также разрабатывать новые функции нашего Веб-сайта и Приложения, улучшать ваш пользовательский опыт. Это основано на договоре, который мы заключаем с вами, когда вы принимаете наши Условия использования, и нашем законном интересе в успешном ведении бизнеса Joom, который включает некоторые более узкие интересы, описанные ниже.
Мы также занимаемся маркетинговой деятельностью, например, показываем вам персонализированную рекламу, выдаем вам купоны и оцениваем результаты таких мероприятий. Для этих целей мы используем такие данные, как Информацию о местоположении (приблизительно, в основном на уровне страны), Информацию об устройстве, Данные о поведении пользователя и аналитические данные и Контактную информацию. Если применимое законодательство не требует от нас получения вашего согласия на такие действия по обработке, в том числе, на общение с вами, мы делаем это в целях достижения нашего законного интереса в продвижении нашего Приложения, Веб-сайта и Сервисов, который включает более узкие интересы, описанные ниже. Если же нам требуется ваше согласие, у вас есть возможность отказаться или отозвать свое согласие позднее.
Некоторые бизнес операции могут привести к необходимости передачи вашего аккаунта нашему деловому партнеру/правопреемнику. На основании нашего законного интереса и законного интереса наших партнеров/правопреемников в поддержании вашего отличного пользовательского опыта и лояльности к бренду Joom мы передадим Основную информацию об аккаунте, Демографическую информацию (т.е. возрастной диапазон), Информацию публичного профиля, Информацию о доставке, Данные удостоверения личности, Информацию о контенте, Общение с нами, информацию о Логине через сторонние ресурсы, Информация о заказе(ах) такому деловому партнеру/правопреемнику.
Подробнее
Цель обработки данных | Категории данных | Правовая основа |
Общая операционна деятельность | ||
Создание и ведение вашего пользовательского аккаунта и предоставление вам возможности использовать все подключенные функции, такие как сохранение данных о доставке для более удобного оформления заказа, список ваших любимых товаров и история заказов. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа, пароль, имя, имя пользователя.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц:
информация о Логине через сторонние ресурсы т. е. данные для логина (т.е. токен подключения, ваше имя пользователя, ваш адрес электронной почты), которые мы получаем через такие службы, как Google или Facebook, когда вы решаете создать аккаунт Joom или войти в него через такой сторонний сервис.
| Выполнение договора. |
Предоставление вам возможности использовать веб-сайт, приложение и сервисы, например, для поиска и просмотра товаров, обмена отзывами и рекомендациями относительно приобретенных товаров, в том числе с помощью наших социальных функций. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для логина, пароль, имя, имя пользователя.
Демографическая информация, т.е. ваш возрастной диапазон (ваш возраст 18+).
Информацию публичного профиля, например, имя пользователя, фотография и любая другая информация, которую вы делаете публичной в своем профиле.
Информация о контенте, например, содержание ваших комментариев и обзоров, включая любые загружаемые вами медиафайлы.
Содержимое устройства, т.е. фотографии из фотогалереи вашего мобильного устройства, к которым можно получить доступ через наше приложение, если вы дадите нам на это разрешение.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Информация об устройстве и логи, например, информация, которую обычно предоставляют веб-браузеры, мобильные устройства и серверы, включая тип браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы устройства, ссылающийся сайт, дату и время доступа, языковые настройки, часовой пояс, информацию о мобильной сети, техническую информацию об устройстве (модель оборудования, версия ОС, версия приложения, размеры экрана), информацию о подключении, настройки уведомлений, любые ошибки или сбои событий.
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
| Выполнение договора. |
Адаптация наших сервисов для обеспечения вам наилучшего опыта посредством запоминания вашей корзины товаров или выбранного вами языка интерфейса. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействии со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie.
Информация об устройстве и логи например, информация, которую обычно предоставляют веб-браузеры, мобильные устройства и серверы, включая тип браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы устройств, ссылающийся сайт, дату и время доступа, языковые настройки, часовой пояс, информацию о мобильной сети, техническую информацию об устройстве (модель оборудования, версия ОС, версия приложения, размеры экрана), информацию о подключении, настройки уведомлений, любые ошибки или сбои событий.
| Наши законные интересы, а именно, улучшение вашего пользовательского опыта; улучшение и развитие наших продуктов и услуг и их функций. |
Персонализация доступного вам контента и рекомендации на основе этого, а также повышение релевантности наших предложений за счет анализа пользовательского поведения. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Информация об устройстве и логи например, информацию, которую обычно предоставляют веб-браузеры, мобильные устройства и серверы, включая тип браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы устройств, ссылающийся сайт, дату и время доступа, языковые настройки, часовой пояс, информацию о мобильной сети, техническую информацию об устройстве (модель оборудования, версия ОС, версия приложения, размеры экрана), информацию о подключении, настройки уведомлений, любые ошибки или сбои событий.
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействии со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействии со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie. | Наши законные интересы, а именно, улучшение вашего пользовательского опыта; улучшение и развитие наших продуктов и сервисов и их функций; или
Согласие, когда использование инструментов сбора информации требует получения вашего согласия.
|
Поддержание, развитие и улучшение наших Сервисов, в т.ч. обеспечение более безопасной и плавной аутентификации, предоставление функций Веб-сайта и Приложения, поддержание, разработка и улучшение информационной безопасности наших Услуг, а также предотвращение, обнаружение, расследование и пресечение противоправной деятельности, включая нарушения безопасности и мошенничество. Обработка для этой цели включает в себя: создание и ведение логов для мониторинга эффективности наших Сервисов, выявления и исправления ошибок, улучшения и развития наших Сервисов. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте: адрес электронной почты для входа, имя, имя пользователя.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Информация об устройстве и логи, например, информация, которую веб-браузеры, мобильные устройства и серверы обычно предоставляют, включая тип браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы устройств, ссылающийся сайт, дату и время доступа, языковые настройки, часовой пояс, информацию о мобильной сети, информацию о техническом устройстве (модель оборудования, версия ОС, версия приложения, размеры экрана), информацию о подключении, настройки уведомлений, любые ошибки или сбои событий.
Поведение пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействиях со сторонними службами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Служб или сторонних служб, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы сookie.
Информация о местоположении, т.е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), цена покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Наши законные интересы, а именно: улучшение вашего пользовательского опыта; улучшение и разработка наших продуктов и сервисов и их функций; обеспечение и повышение безопасности наших продуктов и сервисов; защита и обеспечение безопасности наших пользователей, клиентов, бизнеса и партнеров. |
Проверка ограничений, применимых к вашей юрисдикции на основе общих данных о местоположении для определения ограничений, применимых в вашей юрисдикции. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
| Выполнение договора. |
Предоставление по электронной почте и/или с помощью push-уведомлений сообщений, связанных с нашими услугами сообщений | Информация, которую вы нам предоставляете:
Контактная информация, например, ваш адрес электронной почты.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация об устройстве, например, операционная система, языковые настройки, часовой пояс, используемая вами версия приложения, настройки уведомлений.
| Выполнение договора. |
Передача вашего аккаунта нашему деловому партнеру/правопреемникупредоставление услуг маркетплейса в Армении, России и Беларуси (обратите внимание, что это применимо только в том случае, если вы сделали заказ с доставкой в Армению, Россию или Беларусь). | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа, пароль, имя, имя пользователя.
Демографическая информация, т.е. ваш возрастной диапазон (ваш возраст 18+).
Информация публичного профиля, например, имя пользователя, фотография и любая другая информация, которую вы предоставляете в своем публичном профиле.
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставки.
Данные удостоверения личности, например, налоговый идентификационный номер; применяется только в тех случаях, когда предоставление идентификационных данных требуется действующими таможенными законами и правилами.
Информация о контенте, например, содержание ваших комментариев и обзоров, включая любые медиа, которые вы загружаете.
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки, ответы на опросы.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц :
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), цена покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус платежа, статусдоставки.
Информация о Логине через сторонние ресурсы, т.е. данные для логина (т.е. токен подключения, ваше имя пользователя, ваш адрес электронной почты), которые мы получаем через такие сервисы как Google или Facebook, когда вы решаете создать аккаунт Joom или войти в свой аккаунт через такой сторонний сервис.
| Наши законные интересы и законные интересы наших партнеров/правопреемников, а именно поддержание вашего отличного пользовательского опыта при изменениях в нашем бизнесе; сохранение вашей лояльности к бренду Joom. |
Маркетинговая деятельность | ||
Показ вам персонализированной рекламы. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействиях со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie.
| |
Оптимизация наших рекламных функций. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействиях со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie. | Наши законные интересы, а именно, продвижение наших продуктов и сервисов; улучшение нашей маркетинговой деятельности. |
Выполнение прямых маркетинговых мероприятий, включая рассылку наших маркетинговых материалов по электронной почте, с помощью push-уведомлений и других электронных средств. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Контактная информация, например, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, пожалуйста, узнайте о них больше ниже.
Информация об устройстве, например, операционная система, языковые настройки, часовой пояс, используемая вами версия приложения, настройки уведомлений.
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
| Наши законный интерес, а именно, продвижение наших продуктов и сервисов (если только такая коммуникация не требует согласия); или
Согласие, когда это требуется применимыми требованиями закона.
|
Выдача купонов, в том числе персонализированных, их выполнение, а также измерение и анализ их эффективности. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Информация об устройстве, например, операционная система, языковые настройки, часовой пояс, информация об используемой версии приложения, настройки уведомлений.
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействии со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie.
| Наши законные интересы, а именно, продвижение наших продуктов и сервисов; улучшение вашего пользовательского опыта; улучшение нашей маркетинговой деятельности. |
Оценка и обеспечение успешности наших маркетинговых действий путем мониторинга и оценки действий пользователей и того, что внешние ссылки из наших рекламных объявлений, которые вы найдете на сторонних источниках, ведут именно к тому продукту, который вас интересовал. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Обратите внимание, что определенная информация получается с помощью файлов cookie, узнайте о них больше ниже.
Данные о поведении пользователя и аналитические данные, например, метки UTM, информация о ваших посещениях и взаимодействии со сторонними сервисами, реклама, на которую вы нажимаете, ваши просмотры продуктов, поисковые запросы, клики, время, проведенное на страницах, товары, добавленные в корзину, и другие данные, полученные в результате вашего использования Веб-сайта, Приложения и Сервисов или сторонних сервисов, которые обмениваются такими данными, в том числе через файлы cookie.
| Наши законные интересы, а именно, продвижение наших продуктов и сервисов; улучшение нашей маркетинговой деятельности. |
Передача данных: Получатели и трансграничная передача
Чтобы вы могли использовать наши Веб-сайт, Приложение и Сервисы, мы используем определенные сторонние IT-сервисы, такие как хостинг, IT-разработка, услуги автоматизации отправки уведомлений по электронной почте. Данные, которые мы обрабатываем для предоставления вам наших Сервисов, хранятся на территории Европейского союза (ЕС), но некоторые из наших партнеров находятся за пределами ЕС/Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), и передача им персональных данных (даже путем предоставления доступа к данным) представляет собой передачу данных с наложенными ограничениями. В таком случае в качестве надлежащих мер безопасности мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС.
Для проведения наших маркетинговых кампаний, продвижения наших Сервисов и показа вам рекламы, включая персонализированную рекламу, мы используем сторонние маркетинговые, аналитические и аналогичные сервисы. Некоторые из этих партнеров находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, и передача им персональных данных представляет собой передачу данных с наложенными ограничениями. В таком случае в качестве надлежащих мер безопасности мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС.
Когда нам необходимо передать ваш аккаунт нашему деловому партнеру/правопреемнику, нам необходимо передать связанные с аккаунтом персональные данные. Если деловой партнер/правопреемник находится за пределами ЕС/ЕЭЗ, передача ему персональных данных представляет собой передачу данных с наложенными ограничениями. В таком случае мы применяем надлежащие меры безопасности, такие как стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС.
Подробнее
Категория получателей данных | Цель обмена данными | Ограниченная передача |
Услуги хостинга, например AWS. | Размещение всех данных и информации для предоставления наших Сервисов и обеспечения работы нашего Веб-сайта и Приложения. | Нет |
Поставщики услуг по разработке IT-решений. | Техническое обслуживание, разработка, улучшение нашего веб-сайта, приложения и сервисов. | Если необходимые услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы приложим все усилия, чтобы подчинить передачу стандартным договорным положениям, одобренный Комиссией ЕС. |
Поставщики услуг автоматизации отправки уведомлений по электронной почте. | Отправление вам функциональных и маркетинговых писем. | Если необходимые услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы приложим все усилия, чтобы подчинить передачу стандартным договорным положениям, одобренный Комиссией ЕС. |
Поставщики маркетинговых и рекламных услуг, включая TikTok и Trusted Shops, с которыми мы выступаем в качестве совместных контролеров данных — вы можете узнать больше о наших соглашениях о совместном контроле здесь: Дополнительная информация о получателях ваших персональных данных. | Проведение маркетинговых кампаний, предоставление вам рекламы, в том числе персонализированной, и обеспечение ее эффективности. | Если необходимые услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит ограниченная передача данных. В таких случаях мы приложим все усилия для соблюдения стандартных договорных положений, одобренных Комиссией ЕС. |
Деловой партнер/правопреемник, которому нам может потребоваться передать ваш аккаунт в связи с изменениями в нашем бизнесе. | Сохранение вашего аккаунта после изменения структуры нашего бизнеса, т. е. смены стороны, управляющей платформой Joom или ее частью. | Если необходимые услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит ограниченная передача данных. В таких случаях мы приложим все усилия для соблюдения стандартных договорных положений, одобренных Комиссией ЕС. |
1.а. Использование файлов cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, такие как пиксели, рекламные теги и локальное хранилище, чтобы улучшить ваш опыт, обеспечить удобство, безопасность и показывать персонализированную рекламу. Для удобства мы называем все эти технологии «файлами cookie». Проще говоря, файлы cookie помогают в таких вопросах, как аутентификация, безопасность, включение функций и сервисов, реклама и аналитика. Существует два типа файлов cookie: основные файлы cookie, размещаемые нами, и сторонние файлы cookie, размещаемые нашими доверенными партнерами после тщательной оценки.
Когда вы используете наш Веб-сайт или Приложение, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Однако у вас есть возможность управлять и контролировать файлы cookie. Большинство веб-браузеров позволяют вам изменять настройки, чтобы блокировать или отключать файлы cookie, но обратите внимание на то, что это может повлиять на определенные функции и ваш пользовательский опыт, особенно когда файлы cookie необходимы для предоставления вам наших сервисов.
Если мы используем файлы cookie на основании вашего согласия, у вас есть возможность отказаться или отозвать свое согласие позже.
Обратите внимание, что мы, как правило, не реагируем на сигналы «не отслеживать» (спецификация, предложенная Федеральной торговой комиссией США для контроля отслеживания онлайн-активности).
Подробнее
Файлы cookie служат различным целям, в том числе:
Аутентификация: Файлы cookie используются для определения того, вошли ли вы уже в свою учетную запись Joom, что обеспечивает беспрепятственный доступ к нашим Сервисам. Такие файлы cookie необходимы, и отказ от них повлияет на ваш опыт использования.
Безопасность и предотвращение мошенничества: Файлы cookie играют решающую роль в предотвращении мошеннических и противоправных действий на Joom, обеспечивая безопасность как ваших данных, так и наших Сервисов. Такие файлы cookie необходимы, и отказ от них может привести к невозможности использования вами Сервисов.
Включение функций и сервисов: Некоторые файлы cookie позволяют нам предоставлять вам определенные функции, предусмотренные нашими Сервисами. Они запоминают ваши предпочтения и настройки, такие как выбранный вами язык или товары, добавленные в корзину. Такие файлы cookie необходимы, и отказ от них повлияет на ваш пользовательский опыт.
Реклама: Мы используем файлы cookie для показа рекламы, которая наиболее актуальна для вас. Эти файлы cookie помогают нам выбирать рекламу, соответствующую вашим предпочтениям, и оценивать эффективность показываемой вам рекламы. Такие файлы cookie используются с вашего согласия, и вы можете отказаться от них без существенных негативных последствий для вашего опыта.
Аналитика: Этот тип файлов cookie помогает нам оценивать эффективность нашего Веб-сайта и/или Приложения, а также наших маркетинговых кампаний. Это позволяет нам настраивать и улучшать как веб-сайт, так и приложение, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт. Такие файлы cookie используются с вашего согласия, и вы можете отказаться от них без существенных негативных последствий для вашего опыта.
Как упоминалось выше, некоторые файлы cookie размещаются третьими лицами, и поэтому их методы защиты данных также применяются. Вы можете посетить их веб-сайты и ознакомиться с их политикой конфиденциальности:
- Google (https://policies.google.com/privacy ) .
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/ ) .
- Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/ ) .
- Branch (https://branch.io/policies/#privacy ) .
- Rakuten Marketing LLC, зарегистрированная как Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА JOOM
В этом разделе мы объясним, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы делаете заказ на Joom. Помимо той обработки ваших данных, которая описана выше, существуют различные этапы выполнения вашего заказа, требующие обработки ваших персональных данных. Эти этапы включают размещение заказа у продавца, организацию оплаты, организацию доставки и т.д.
Обратите внимание, что это также применимо, когда вы оформляете заказ, не создавая или не используя аккаунт Joom, за некоторыми исключениями, связанными со связыванием вашего(их) заказа(ов) к вашей будущему или существующему, но неиспользуемому аккаунту.
Основные сведения об обработке: цели, типы данных, правовая основа
Когда вы размещаете заказ на Joom, мы обрабатываем данные, необходимые для выполнения заказа и выполнения связанных с этим действий, такие как Основная информация об аккаунте Контактная информация, Детали заказа, Информация о доставке, Платежная информация, Данные удостоверения личности (применяется только в тех случаях, когда предоставление таких данных требуется применимыми таможенными правилами)), Данные о заказе(ах), Информация о местоположении (приблизительном, в основном на уровне страны), и Информацию об устройстве. Такие данные, а также ваше Общение с нами и Информация о контенте также могут обрабатываться в целях рассмотрения ваших запросов или обеспечения исполнения нашего с вами договора. В редких случаях нам также может потребоваться связаться с вами по вопросам безопасности товаров. В таком случае нам потребуется использовать ваши Данные о заказе(ах) и Контактную информацию.
На этом этапе мы также проводим проверку на предмет мошенничества и поэтому обрабатываем такие данные, как Основная информация об аккаунте, Контактная информация, Информация о доставке, Платежная информация, Информация о местоположении (приблизительном), Информация об устройстве и логи и Данные о заказе(ах).
Иногда для наших пользователей мы проводим розыгрыши, и если вы решите принять участие и примите условия такого конкурса, нам потребуется обрабатывать такие ваши данные как Основная информация об аккаунте, Информация об устройстве, Данные о заказе(ах), Данные конкурса, и Контактная информация для определения того, что условия данного конкурса выполнены, и, в случае вашей победы, для вручения вам приза.
Как отмечалось выше, эти действия по обработке актуальны также в случае, когда вы размещаете заказ, не создавая или не используя существующий аккаунт Joom. В таком случае основная информация аккаунта обрабатываться не будет, а другие данные будут обрабатываться, как описано.
В большинстве обработка данных, связанная с описанной в данном разделе деятельностью, основана на нашем договоре, но также есть определенные требования закона, которые в связи с которыми требуется обработка ваших данных, наш законный интерес в успешном и безопасном ведении бизнеса Joom, который состоит из некоторых более узких интересов, описанных ниже, и обстоятельства, при которых мы можем обрабатывать ваши данные, только если вы предоставите нам своё согласие. В таком случае у вас есть возможность отказаться или отозвать свое согласие позднее.
Подробнее
Цель обработки данных | Категории данных | Правовая основа |
Обработка вашего заказа, а именно получение заказа, передача его данных продавцу и предоставление вам возможности управлять им. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа (если только вы не оформляете заказ без создания/использования аккаунта Joom).
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Детали заказа, например, содержимое заказа (обратите внимание, что категория данных «Детали заказа» далее в этом документе включена в категорию данных «Информация о заказе(ах)»).
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставки.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Детали заказа, например, содержимое заказа, цена покупки, дата и место совершения транзакции, статус заказа, статус оплаты, статус доставки.
| Выполнение договора. |
Проверка на предмет мошенниства в связи с вашим заказом, запросом на возврат средств и т. д. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа (если только вы не оформляете заказ без создания/использования учетной записи Joom).
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставки.
Платежная информация, например, способ оплаты и дополнительные платежные реквизиты, в зависимости от используемого вами способа оплаты.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о местоположении, т. е. приблизительное местоположение вашего устройства на основе вашего IP-адреса.
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), цена покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
Информация об устройстве и логи, например, информация, которую обычно предоставляют веб-браузеры, мобильные устройства и серверы, включая тип браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы устройства, ссылающийся сайт, дату и время доступа, языковые настройки, часовой пояс, информацию о мобильной сети, техническую информацию об устройстве (модель оборудования, версия ОС, версия приложения, размеры экрана), информацию о подключении, настройки уведомлений, любые ошибки или сбои событий.
| Наш законный интерес, а именно обеспечение защиты нашего бизнеса от мошеннических действий. |
Обработка платежа и возврат средств в связи с вашим заказом. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте например, адрес электронной почты для входа (если только вы не оформляете заказ без создания/использования учетной записи Joom).
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставкисookie.
Платежная информация, например, способ оплаты и дополнительные платежные реквизиты, в зависимости от используемого вами способа оплаты.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о зказе(ах), например, содержимое заказа, цена покупки, дата и место совершения транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Выполнение договора. |
Предоставление нашим партнерам BNPL (купи сейчас, плати позже), таким как KLARNA*, определенной информации для Оценки соответствия требованиям BNPL. | Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), цена покупки, дата и место совершения транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
*Чтобы узнать больше о дальнейшей обработке данных компанией KLARNA, ознакомьтесь с их уведомлением о конфиденциальности здесь: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Наши законные интересы, а именно, улучшение вашего пользовательского опыта; увеличение покупательной способности клиентов; и законный интерес третьих лиц в предложении способа оплаты BNPL большему количеству людей. |
Организация доставки вашего заказа. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставки
Данные удостоверения личности, например, ИНН (применяется только в тех случаях, когда предоставление идентификационных данных требуется в соответствии с действующими таможенными законами и правилами).
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), цена покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Выполнение договора. |
Обработка данных о вашем точном местоположении (применяется только в локациях, где возможен самовывоз). | Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о местоположении, т.е. ваше местоположение на основе вашего IP-адреса.
| Согласие. |
Направление сообщений, касающихся статуса вашего заказа. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа, стоимость покупки, дата и место транзакции, статус заказа, статус оплаты, статус доставки.
Информация об устройстве, например, ваши языковые предпочтения, настройки уведомлений.
| Выполнение договора. |
Уведомление об отзыве продукции в связи с проблемами безопасности продукции, выявленными компетентным государственным органом. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа, стоимость покупки, дата и место транзакции, статус заказа, статус оплаты, статус доставки.
| Требование закона. |
Рассмотрение ваших жалоб и обеспечение исполнения нашего соглашения в связи с вашим(и) заказом(ами). | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа (если только вы не оформляете заказ без создания/использования аккаунта Joom).
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставки.
Платежная информация, например, способ оплаты и дополнительные платежные реквизиты, в зависимости от используемого вами способа оплаты.
Информация о контенте, например, ваши комментарии, обзоры, включая любые медиа, которые вы используете.
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей, ответы на опросы.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Данные о заказах,, например, содержимое заказа(ов), стоимость покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Наши законные интересы, а именно, эффективная обработка ваших жалоб; защита наших прав. |
Проведение конкурсов. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте например, адрес электронной почты для входа (если только вы не оформляете заказ без создания/использования аккаунта Joom).
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах) , т.е. информация о заказе(ах), например, содержимое заказа, стоимость покупки, дата и место транзакции, статус заказа, статус оплаты, статус доставки.
Информация об устройстве, например, операционная система, языковые настройки, часовой пояс, информация об используемой версии приложения, настройки уведомлений.
Данные о конкурсах, например, код(ы) участника, результаты конкурса.
| Наш законный интерес, а именно, продвижение наших товаров и сервисов. |
Передача данных: Получатели и трансграничная передача
Помимо передачи данных с поставщикам IT-услуг, которая описана в Разделе 1, когда вы размещаете заказ на Joom, нам необходимо предоставлять ваши данные другим третьим лицам. К ним относятся продавец, продающий заказанные вами товары, поставщики платежных услуг, наши логистические партнеры и партнеры по рассылке уведомлений по электронной почте. Целью предоставления этих данных является обеспечение успешной доставки вашего заказа и предоставление надлежащего уведомления о деталях доставки. Данные предоставляются этим сторонам по принципу “необходимости знать” (need-to-know). В определенных (и редких) случаях, когда возникают жалобы или споры, требующие привлечения сторонних консультантов, нам может потребоваться предоставить им некоторые данные.
Важно отметить, что некоторые из наших партнеров, особенно торговые и логистические партнеры, находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ. Когда мы передаем персональные данные этим партнерам, они подпадают под категорию передачи данных с наложенными ограничениями, как это определено GDPR. Для обеспечения надлежащей защиты ваших данных мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. Однако в некоторых случаях и только после тщательного анализа мы можем полагаться на исключение, предусмотренное GDPR.
Узнать больше
Категория получателей данных | Цель обмена данными | Ограниченная передача |
Продавцы. | Обработка вашего заказа, а именно передача деталей вашего заказа продавцу и предоставление вам возможности управлять им.
Организация доставки вашего заказа. | Ввиду местонахождения продавцов в большинстве случаев передача данных им квалифицируется как передача данных с наложенными ограничениями. После тщательной оценки данный случай рассматривается как исключение, и передача будет осуществляться в соответствии с положениями GDPR, регулирующими Исключения, а именно статьей 49(c). |
Поставщики платежных услуг. | Обработка платежей и возвратов по вашему заказу. | Возможность того, что передача данных будет иметь характер передачи с наложенными ограничениями, зависит от выбранного вами способа оплаты. В большинстве случаев, если вы находитесь в стране ЕС/ЕЭЗ, поставщик платежных услуг также будет находиться там или будет хранить данные на территории ЕС/ЕЭЗ. Если платежные услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит передача данных с наложенными ограничениями. В таком случае мы используем стандартные договорные положения, одобренный Комиссией ЕС. |
Поставщики платежных методов BNPL, такие как KLARNA*. | Предоставление нашим партнерам BNPL информации, необходимой для оценки соответствия требованиям BNPL.
*Чтобы узнать больше о дальнейшей обработке данных компанией KLARNA, ознакомьтесь с их уведомлением о конфиденциальности здесь: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Если необходимые услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. |
Поставщики логистических услуг. | Организация доставки вашего заказа. | Поскольку наши основные партнеры по логистике находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, отправка данных нашим поставщикам логистических услуг квалифицируется как передача данных с наложенными ограничениями. Чтобы сделать такую передачу данных возможной, мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. |
Поставщики услуг автоматизации отправки уведомлений по электронной почте. | Уведомление вас о вашем заказе и доставке. | Если необходимые услуги предоставляются партнером, находящимся в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, происходит передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. |
Поставщики юридических услуг и консультанты. | Рассмотрение Ваших жалоб в связи с Вашим заказом.
Обеспечение исполнения нашего с вами договора в связи с вашим заказом. | Если получатель данных находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и нет возможности воспользоваться необходимыми услугами консультантов из ЕС/ЕЭЗ, будет осуществлена передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы приложим все усилия для использования стандартных договорных положений, одобренных Комиссией ЕС. Однако, если это невозможно, мы проведем тщательную оценку, чтобы определить, можно ли квалифицировать ситуацию как Исключение, подпадающее под статью 49(e) GDPR. |
Компетентные государственные органы, к которым для целей настоящего перечня относятся правоохранительные органы, суды и т. д. | Рассмотрение ваших жалоб в связи с вашим заказом.
Обеспечение исполнения нашего с вами соглашения в связи с вашим заказом. | Если получатель данных находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и нет возможности избежать обращения к такой стороне и предоставления ей данных, будет осуществлена передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы проведем тщательную оценку, чтобы определить, можно ли квалифицировать ситуацию как Исключение, подпадающее под статью 49(e) GDPR. |
3. ОБЩЕНИЕ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В этом разделе мы объясним, как мы обрабатываем ваши данные, когда вы взаимодействуете с нашей службой поддержки пользователей.
Основные сведения об обработке: цели, типы данных, правовые основания
Когда вы обращаетесь в службу поддержки Joom, для выполния нашего договора с вами мы собираем и обрабатываем необходимую информацию, чтобы помочь вам с вашим запросом. Конкретные данные, которые мы обрабатываем, зависят от характера вашего запроса. Будьте уверены, наша служба поддержки пользователей имеет доступ только к тем данным, которые необходимы для решения вашего запроса. Как правило, обрабатываемые данные включают в себя Основную информацию об аккаунте, Контактную информацию, Общение с нами, Информацию о контенте, Информацию о доставке, и Информацию о заказе(ах).
Преследуя наш законный интерес в улучшении вашего пользовательского опыта, мы постоянно отслеживаем и повышаем качество и эффективность нашей службы поддержки и, следовательно, анализируем информацию о ваших запросах поддержки, такую как Общение с нами и связанную с ним Информацию о запросе поддержки и Информацию об устройстве и логи.
Чтобы установить вашу личность, когда это необходимо, и тем самым защитить нас и наших клиентов от мошенничества и неправомерных действий, что составляет наш законный интерес, мы обрабатываем определенные данные, такие как ваше Общение с нами Контактная информация, Основная информацию об аккаунте, Информация о заказе(ах) и Информация о доставке.
Подробнее
Цель обработки данных | Категории данных | Правовая основа |
Предоставление поддержки. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты.
Общение с нами , например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей.
Информация о контенте, например, ваши комментарии, обзоры, включая любые медиа, которые вы используете.
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставки.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), стоимость покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Выполнение договора. |
Установление вашей личности, чтобы иметь возможность ответить на ваш запрос, если вы сделали заказ, не создав или не использовав свой аккаунт, или потеряли свои учетные данные для логина. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Основная информация аккаунта, например, адрес электронной почты для входа (если существует).
Информация о заказах, например, содержимое заказа(ов).
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставке.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), стоимость покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Наш законный интерес в защите нас и наших клиентов от мошенничества и неправомерных действий. |
Мониторинг и улучшение наши службы поддержки пользователей. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о запросах в службу поддержки, например, дата получения и дата разрешения, тема (категория), статус запроса.
Информация об устройстве и логи, например, информация, которую веб-браузеры, мобильные устройства и серверы обычно предоставляют, включая тип браузера, IP-адрес, уникальные идентификаторы устройства, дату и время доступа, операционную систему, языковые предпочтения, информацию о мобильной сети.
| Наши законные интересы в улучшении вашего пользовательского опыта; улучшение нашего сервиса поддержки пользователей. |
Обмен данными: Получатели и трансграничная передача
Помимо передачи данных поставщикам IT-услуг, которая описана в Разделе 1, обработка данных для описанных в настоящем разделе целей включает передачу данных нашим партнерам, предоставляющим услуги аутстаффинга. Мы также привлекаем некоторых поставщиков IT-услуг для обеспечения эффективности нашего сервиса поддержки пользователей, и некоторые из этих партнеров находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, а это означает, что передача им данных является передачей данных с наложенными ограничениями. Для обеспечения безопасности ваших данных в таких случаях мы используем стандартные договорные положения, утвержденные Комиссией ЕС. Эти положения служат надлежащими мерами защиты ваших данных во время и после их передачи стороне, расположенной в стране, которая не признана Комиссией ЕС как обеспечивающая адекватный уровень защиты.
Подробнее
Категория получателей данных | Цель обмена данными | Ограниченная передача |
Поставщики услуг аутстаффинга. | Предоставление вам поддержки пользователей. | Нет |
Поставщики услуг по разработке IT-решений. | Мониторинг и улучшение нашего сервиса поддержки пользователей. | Некоторые из задействованных поставщиков услуг по разработке IT-решений находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, поэтому такая передача данных является передачей данных с наложенными ограничениями.
Для обеспечения передачи данных мы используем стандартные договорные положения, утвержденные Комиссией ЕС.
|
4. ОТЗЫВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В этом разделе мы объясним, как мы обрабатываем ваши данные, когда вы делитесь своими отзывами. Это включает в себя оставление комментариев в качестве рецензента на Сайте, в Приложении или на сторонних сервисах, а также участие в исследованиях пользователей, проводимых нами или нашими партнерами.
Основные сведения об обработке: цели, типы данных, правовые основания
Когда вы делитесь своим отзывом, публикуя комментарий на нашем веб-сайте, в приложении или на сторонних сервисах, мы управляем таким контентом и, следовательно, обрабатываем ваши Основную информацию аккаунта, Контактную информацию, Информацию публичного профиля, Информацию о контенте, Общение с нами, Информация о публикации контента (метаданные контента) и Данные о заказе(ах). Мы делаем это, чтобы выполнить действующие в отношении нас требования закона и из-за нашего законного интереса в успешном ведении бизнеса Joom.
Кроме того, когда вы участвуете в исследовании пользователей, проводимом непосредственно нами или нашими партнерами (в этом случае мы получаем вашу информацию от третьей стороны), в целях достижения нашего законного интереса в успешном ведении бизнеса Joom мы обрабатываем такие данные как Основная информацию об аккаунте, Контактные данные, Информация о заказе(ах), Информация о контенте, Общение с нами, Общение с третьими сторонами. В некоторых случаях при проведении исследования пользователей мы можем запросить у вас согласие для обработки данных. В таком случае у вас есть возможность отказаться или отозвать свое согласие позднее.
Наш законный интерес в успешном ведении бизнеса Joom состоит из некоторых более конкретных интересов, описанных ниже.
Подробнее
Цель обработки данных | Категории данных | Правовая основа |
Управление контентом пользователей и клиентов, включая автоматическую и ручную проверку ваших сообщений, оставленных на нашем веб-сайте, в приложении и на сторонних платформах (т.е. ваших отзывов и комментариев). | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа, имя, имя пользователя.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о контенте, например, ваши комментарии, обзоры, включая любые медиа, которые вы используете.
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей, ответы на опросы.
Информация публичного профиля, например, имя пользователя, фотография и любая другая информация, которую вы предоставляете в своем публичном профиле.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о публикации контента, например, метаданные контента, такие как дата публикации.
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), стоимость покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
| Наши законные интересы, а именно, обеспечение релевантности и подлинности отзывов и этической приемлемости их содержания; улучшение вашего пользовательского опыта путем ответа на ваши отзывы; защита наших пользователей и клиентов от вводящего в заблуждение или откровенного контента. |
Проведение исследований пользователей. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация аккаунта, например, адрес электронной почты для входа, имя, имя пользователя.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о контенте, например, ваши комментарии, обзоры, включая любые загружаемые вами медиафайлы.
Общение с нами, например, ваши ответы на опросы, проводимые нашей командой.
Информация, которую мы собираем из других источников:
Общение с третьими сторонами, например, ваши ответы на опросы, проводимые нашими партнёрами.
| Наши законные интересы, а именно, улучшение вашего пользовательского опыта; улучшение и развитие наших продуктов, сервисов и их функций; или
Согласие, когда нет преобладающего законного интереса с нашей стороны или третьей стороны.
|
Передача данных: получатели и трансграничная передача
Помимо обмена данными с поставщиками ИТ-услуг, которые описаны в Разделе 1, мы передаем данные нашим партнерам, занимающимся предоставлением услуг в связи с оказанием поддержки нашим пользователям, поскольку служба поддержки иногда занимается ручным управлением пользовательским контентом. Кроме того, когда мы просим наших партнеров провести исследование пользователей, мы делимся с ними определенной информацией, чтобы облегчить их работу и впоследствии получить собранную ими информацию. Некоторые из этих партнеров находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, а это значит, что передача им данных является передачей данных с наложенными ограничениями. Для обеспечения безопасности ваших данных в таких случаях мы придерживаемся стандартных договорных положений, утвержденных Комиссией ЕС. Эти положения служат надлежащими мерами защиты ваших данных во время и после передачи стороне, расположенной в стране, которая не признана Комиссией ЕС как обеспечивающая адекватный уровень защиты.
Подробнее
Категория получателей данных | Цель обмена данными | Ограниченная передача |
Поставщики услуг аутстаффинга. | Управление контентом пользователей и клиентов. | Нет |
Поставщики услуг по исследованию пользователей. | Проведение исследований среди пользователей. | Некоторые поставщики услуг по исследованию пользователей базируются за пределами ЕС/ЕЭЗ, и на передачу данных наложены ограничения . В таких случаях мы используем стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. |
5. СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОВ И ЗАЩИТА ПРАВ
В этом разделе мы объясним, как мы обрабатываем ваши данные, когда это необходимо для соблюдения требований законодательства. Мы также расскажем, как мы обрабатываем ваши запросы в отношении персональных данных. Кроме того, мы предоставим информацию о том, как мы обрабатываем данные в связи с нашим участием в спорах и судебных разбирательствах.
Основные сведения об обработке: цели, типы данных, правовые основания
Когда речь идет о соблюдении требований применимого законодательства, например, о выполнении налоговых или таможенных требований по хранению данных, о соблюдении правил безопасности товаров, о том, чтобы на нашем Веб-сайте и в Приложении не публиковался нелегальный контент, или о реагировании на ваш запрос на доступ к персональным данным или запрос на осуществление других прав субъекта персональных данных, нам необходимо обрабатывать определенную информацию, имеющуюся у нас в связи с вашим использованием Сервисов, такую как: Основная информация об аккаунте, Контактные данные, Информация о доставке, Информация о контенте, Информация о публикации контента, Общение с нами, Информация о заказе(ах) и Информация о предполагаемом незаконном контенте. Когда мы отвечаем на ваш запрос на доступ к персональным данным или запрос на осуществление других прав субъекта персональных данных, нам может потребоваться обработать дополнительную информацию. В случае запроса на доступ к данным нам может потребоваться обработать все имеющиеся в нашем распоряжении данные. Эти действия по обработке будут основаны на требованиях закона.
Иногда нам может потребоваться участие в спорах, судебных разбирательствах и других подобных процессах, чтобы защитить свои права и законные интересы или помочь другим защитить их права и законные интересы. Для таких целей и по причине нашего законного интереса в защите наших прав и законных интересов, а также прав и законных интересов третьих лиц, мы обрабатываем такие данные, как Основная информация аккаунта, Контактные данные, Информация о заказе(ах), Информация о доставке, Информация о контенте, Информация о публикации контента, Общение с нами и Информация о предполагаемом незаконном контенте предоставленная лицом, которое сообщило о нарушениях.
Подробнее
Цель обработки данных | Категории данных | Правовая основа |
Соблюдение применимых правовых требований, включая сохранение данных в соответствии с налоговым, таможенным и другим применимым законодательством. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для логина.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей, ответы на опросы.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказе(ах), например, содержимое заказа(ов), цена покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
Обратите внимание, что объем обрабатываемых нами данных в целях обеспечения соблюдения применимых требований закона всегда зависит от соответствующих требований. | Требования закона. |
Автоматическое и ручное обнаружение нелегального контента и обработка сообщений о нелегальном контенте и принятия дальнейших мер, в том числе в отношении вашего аккаунта. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация аккаунта, например, адрес электронной почты для входа, имя, имя пользователя.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о контенте, например, ваши комментарии, обзоры, включая любые медиа, которые вы используете.
Информация публичного профиля, например, имя пользователя, фотография и любая другая информация, которую вы предоставляете в своем публичном профиле.
Информация, которую мы собираем от третьихлиц:
Информация о предполагаемом нелегальном контенте, т.е. любая информация, связанная с предполагаемым нелегальным контентом, предоставленная лицом, которое заявило о нарушении.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о публикации контента, например, метаданные контента, такие как дата публикации. | Требования закона. |
Действия, связанные с реагированием на ваши запросы субъекта данных, включая проверку вашей личности и полномочий на подачу запроса, если вы делаете его от имени другого лица. | Информация, которую вы нам предоставляете
Основная информация об аккаунте, например, адрес электронной почты для входа.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей, ответы на опросы.
Обратите внимание, что в результате осуществления ваших прав мы можем обрабатывать другие типы данных, которые находятся в нашем распоряжении на момент вашего запроса, включая информацию, которую вы нам предоставляете, информацию, которую мы собираем автоматически, и информацию, которую мы получаем от третьих лиц.
| Требования закона. |
Участие в спорах, судебных разбирательствах и иных аналогичных процессах, полицией, судами, наднациональными органами, правоохранительными органами, арбитражными трибуналами и т. д., осуществляется в целях защиты законных интересов и прав Joom и/или третьих лиц, а также в целях преследования незаконной деятельности. Раскрытие информации третьим лицам осуществляется пропорционально, с учетом всех соответствующих факторов. | Информация, которую вы нам предоставляете:
Основная информация аккаунта, например, адрес электронной почты для входа.
Контактная информация, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Информация о доставке, например, способ доставки, адрес доставкисookie.
Платежная информация, например, способ оплаты и дополнительные платежные реквизиты, в зависимости от используемого вами способа оплаты.
Информация о контенте, например, ваши комментарии, обзоры, включая любые медиа, которые вы используете.
Общение с нами, например, ваши запросы в нашу службу поддержки пользователей, ответы на опросы.
Информация, которую мы собираем автоматически:
Информация о заказах, например, содержимое заказа(ов), стоимость покупки, дата и место транзакции(й), статус заказа(ов), статус оплаты, статус доставки.
Информация о публикации контента, например, метаданные контента, такие как дата публикации.
| Наш законный интерес в защите законных интересов и прав Joom и/или третьих лиц. |
Передача данных: получатели и трансграничная передача
Помимо передачи данных поставщикам IT-услуг, которая описана в Разделе 1 (кстати, для перечисленных выше целей основной необходимой IT-услугой является хостинг), могут быть редкие случаи, когда обработка для этих целей выходит за рамки простого хранения данных. В таких случаях нам может потребоваться предоставить эти данные компетентным государственным органам, сторонним консультантам и нашим аффилированным лицам, если политика наша политика ведения бизнеса требует их участия.
Важно отметить, что некоторые отделения, консультанты и компетентные органы могут находиться за пределами ЕС/ЕЭЗ. Когда мы передаем им персональные данные, они подпадают под категорию передачи данных с наложенными ограничениями, как определено GDPR. Для обеспечения надлежащей защиты ваших данных мы стремимся всегда использовать стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. Однако в редких случаях и только после тщательного анализа мы можем полагаться на исключение, предусмотренное GDPR.
Подробнее
Категория получателя данных | Цель обмена данными | Ограниченная передача |
Поставщики услуг аутстаффинга. | Ручное обнаружение нелегального контента и обработка сообщений о нелегальном контенте. | Нет |
Поставщики юридических услуг и консультанты. | Обработка сообщений о нарушении интеллектуальных прав.
Участие в спорах, судебных разбирательствах и иных аналогичных процессах. | Если получатель данных находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и нет возможности воспользоваться необходимыми услугами консультантов из ЕС/ЕЭЗ, будет осуществлена передача с наложенными ограничениями. В таких случаях мы приложим все усилия для использования стандартных договорных положений, одобренных Комиссией ЕС. Однако, если это невозможно, мы проведем тщательную оценку, чтобы определить, можно ли квалифицировать ситуацию как Исключение, подпадающее под статью 49(e) GDPR. |
Компетентные государственные органы, к которым для целей настоящего перечня относятся правоохранительные органы, суды и т. д. | Обработка сообщений о нарушении интеллектуальных прав.
Участие в спорах, судебных разбирательствах и иных аналогичных процессах. | Если получатель данных находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и нет возможности избежать обращения к такой стороне и предоставления ей данных, будет осуществлена ограниченная передача с наложенными ограничениями. В таких случаях мы проведем тщательную оценку, чтобы определить, можно ли квалифицировать ситуацию как Исключение, подпадающее под статью 49(e) GDPR. |
Наши аффилированные лица. | Обработка сообщений о нарушении авторских прав.
Участие в спорах, судебных разбирательствах и иных аналогичных процессах. | Некоторые аффилированные лица находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ, и передача им данных будет осуществляться как передача данных с наложенными ограничениями. В таких случаях мы будем использовать стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. |