Jalen Green x adidas BYW Select Filippijnen Unisex Sneakers Meerkleurig Levendig-Rood Wolk-Wit IG0707

**Zeer teleurstellende aankoop – misleidende maattabel en hoge retourkosten** Ik ben absoluut niet tevreden over mijn aankoop via Joom. Bij het bestellen heb ik mij gebaseerd op de maattabel die op de website vermeld staat. Volgens die tabel zou de zool van de schoenen 27 cm meten. De schoenen die ik ontving, kwamen overeen met de bestelde maat, maar bij nameting bleek de zool maar liefst 1 cm groter te zijn dan de opgegeven afmetingen. Hierdoor zijn de schoenen te groot en kan ik ze niet gebruiken. Het wordt nog frustrerender wanneer je de schoenen wilt retourneren: de retourkosten zijn volledig voor rekening van de koper en bedragen maar liefst **28 euro**, omdat de retourzending naar Hongkong moet. Om deze hoge kosten te vermijden, heb ik geprobeerd de schoenen via een tweedehandsplatform te verkopen. Ook dat bleek geen oplossing: mijn advertentie werd geweigerd omdat er twijfels waren over de echtheid van het merk. Kortom: een foutieve of op zijn minst onbetrouwbare maattabel, schoenen waar ik niets mee kan en vervolgens geen redelijke oplossing zonder opnieuw een aanzienlijk bedrag te moeten betalen. Ik vind dit een bijzonder slechte klantenervaring. Als consument verwacht je correcte productinformatie en een eerlijke oplossing wanneer de opgegeven afmetingen niet overeenkomen met het geleverde product. Voor mij alvast geen Joom meer!

Ik heb bij jullie eerder aangegeven dat de schoenen niet passen. Ik wil m’n geld graag terug dat heb ik ooktoen aagegeven. Jullie stuurden mij een adres in China. Ik heb ze daar heen gestuurd. Heb ook de gevraagde fotoos gemaakt en ook fotoos van de tracking code voor het versturen van de schoenen terug naar China. Ik heb de schoenen eergisteren teruggestuurd. De foto’s heb ik als gevraagd naar jullie gestuurd in reply op de mail. Ik kreeg een mail terug dat de afzender (jool) de mail niet leest. Bij deze stuur ik u op deze wijze enkele fotoos incl. De tracking code van de verzending terug naar china Dat heb ik eergisteren gedaan. Ik heb van jullie Ik probeer te achterhalen

Heb nieuwe Nike schoenen gekocht en ze zijn perfect op tijd geleverd. Ook de manier van inpakken beviel me omdat de originele Nike doos met de schoenen waren ingepakt in een net iets grotere doos dus de schoenen werden door 2 dozen beschermd plus de originele Nike doos is zo ook zonder kleerscheuren en dus helemaal perfect zo als ik het graag zie. Ik doe altijd de schoenen als ik ze niet draag schoon maken en dan in de orginele Nike doos leggen zodat ik mijn collectie mooi kan neer zetten. Verder zijn de schoenen perfect en originele Nike schoenen geen namaak dus. Ik ben erg tevreden en zal zeker vaker schoenen bestellen bij Joom.

Ik heb adidas hyperturf schoenen besteld (zie foto). Ik krijg namaak adidas schoenen. Komen ook niet overeen met schoenen die ik heb besteld (zie foto) en zie de schoenen die ik heb gekregen. Nergens staat dat het adidas schoenen zijn, behalve op het label zie ook foto. Ik vind dit misleidend en probeer nu gebruik te maken van het retourrecht. Contact via de chat die is er mee gestopt, omdat het te druk is. Verder is het onduidelijk hoe je op een andere manier in contact kan komen met de klantenservice, terwijl je van hen het retouradres moet krijgen. Foto 1 (foto van de bestelde schoen (rechts), foto 2, de ontvangen schoen.

Geen probleem met het artikel maar wel met Joom. Ik krijg geen informatie over de retourprocedure: de informatie op de website is niet juist want er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. Dit paar schoenen wil ik retourneren. Het is schandelijk dat er geen bereikbare klantenservice is en dat er geen actie volgt op 'retour of geld terug'. Ik heb dit paar op 4 april ontvangen en het is nu 14 april. Ik wil dit artikel retoursturen en ik wil de instructies hiervoor per direct ontvangen!

Het shirt lijkt alles behalve origineel, ik heb twee identieke shirts van Nike en als ik deze naast het via Joom aangeschafte shirt leg ben ik zeer verbaasd over het feit dat je überhaupt denkt dat een klant dit zou kunnen accepteren. Ik retourneer het product nog dezelfde dag en verwacht z.s.m. mijn betaling terug. Het is een schande! Had ik mij maar eerder ingelezen over de kwaliteit en levering van de website Joom.com, dan had ik vooraf heel duidelijk kunnen weten dat dit een vorm van oplichterij is.

Wat een slechte bedrijf! Ik wilde de schoenen retourneren, maar na eindeloos geprobeerd te hebben contact te krijgen met de klantenservice heb ik het opgegeven. Het is onmogelijk om via de app of website een e-mail te sturen om een retour aan te vragen. Daarnaast moet je zelf de retourkosten betalen en het retouradres blijkt in China te zijn. Daardoor zit ik nu tegen mijn zin met de schoenen opgescheept. Ze zitten erg oncomfortabel, zeker voor Nike-schoenen, en ik vraag me serieus af of ze wel echt zijn.

Ik wil deze schoenen retourneren maar krijg geen enkele reactie, alleen om een review te schrijven. Ik zie geen enkele manier om een retour aan te maken ook niet via de chat die aangaf binnen 8 dagen te reageren toen ik het niet vertrouwde. Ik kan net zo goed stoppen om te vragen hoe te retourneren, geen enkel contact en ga ervan uit dat ze willen dat je betaald binnen twee weken maar moet hier een klacht over indienen, zelfs dat lukt niet. Uitkijken dus.