Fauteuil à Bascule d'Extérieur, Coussin Confortable, avec Coussin Doux et Épais, pour Salon, Chambre à Coucher, Bibliothèque, Cadre Noir avec Coussin Vert Clair

Manquement des coussins déjà envoyé plusieurs mails sans résultat

Parfait merci beaucoup

Magnifique

Chère équipe de support client, Je souhaiterais signaler un problème avec la table basse que j'ai récemment achetée auprès de votre entreprise.. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la table, et tout aurait été parfait si la pièce n° 1 (le plateau) n'était pas arrivée voilée et inégale.. Comme vous pouvez le voir clairement sur les photos ci-jointes, j'ai placé une pièce droite de polystyrène de protection le long du plateau de table pour démontrer le problème. Il y a un espace visible entre le polystyrène et la surface, montrant que la pièce n° 1 n'est pas complètement plate mais présente une courbure notable.. En conséquence, il y a également une différence de hauteur visible entre les parties avant et arrière du plateau de table lorsqu'il est fermé.. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'un problème d'assemblage ou de serrage. J'ai suivi attentivement les instructions d'assemblage et j'ai serré solidement toutes les vis.. Il est également important de préciser que ce défaut n'a pu être identifié qu'après l'assemblage complet de la table. La courbure n'est pas quelque chose qui peut être facilement détecté par une inspection visuelle normale des composants individuels avant l'assemblage. Il ne serait ni raisonnable ni pratique d'attendre d'un client qu'il vérifie individuellement le niveau et la rectitude de chaque panneau avant d'assembler le meuble.. Par conséquent, le fait que la table soit déjà assemblée ne devrait pas affecter la résolution de ce qui est clairement un défaut préexistant sur la pièce n° 1.. Compte tenu que cette table n'était pas bon marché, je dois admettre que je suis très déçu(e) et contrarié(e) par ce problème, d'autant plus que par ailleurs, j'aime beaucoup le produit.. Pour cette raison, je vous prie de bien vouloir m'envoyer un remplacement pour la Pièce n° 1 uniquement, sans frais supplémentaires. Il est absolument inutile de remplacer la table entière, car tous les autres composants sont en parfait état.. J'espère sincèrement que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse profiter de la table dans l'état et la qualité que j'attendais lors de son achat.. Merci de votre compréhension et de votre aide. J'attends votre réponse avec impatience.. Meilleures salutations, Stelios

N'achetez pas ce produit auprès de ce vendeur et n'utilisez pas les ventes en gros de Joom. Le service client est épouvantable. Je traite une réclamation concernant la non-réception des boulons ou des vis avec le lit superposé triple que j'ai acheté. Mes enfants dorment par terre et j'ai les montants d'un lit superposé triple étalés par terre. J'ai contacté le vendeur moi-même et Joom. La réponse est de 5 jours ouvrables. Heureusement que j'ai payé via Klarna, j'ai donc arrêté le paiement jusqu'à ce qu'ils m'envoient ce que j'ai acheté : les boulons et les vis !!

N'achetez pas à moins d'accepter de recevoir un article endommagé. J'ai reçu un article endommagé dans un emballage endommagé. Ébréché à plusieurs endroits et la couleur du haut est plus foncée que ce qui est montré sur les images, bien que la couleur du bas soit la même que celle des images, donc ce n'est absolument pas un problème d'éclairage. La boîte d'expédition était également endommagée.. Et par-dessus tout, le service client de Joom a refusé son aide. Selon eux, ce n'est pas endommagé. Absence de politique claire sur les dommages et les marchandises, actions contraires aux règles de protection du consommateur.

Initial, j'ai été très déçue de ne recevoir que la moitié du colis vendredi et j'ai voulu le retourner car je n'avais pas reçu ce que j'avais commandé, d'autant plus que je m'attendais à ce que les pièces soient plus grandes et en quelque sorte SOUDÉES. Et lundi, l'autre partie est arrivée et j'ai réussi à monter ce grand puzzle toute seule en 5 heures.. Il a aussi un petit défaut à l'échelle à l'arrière.

Sur la photo, le lit est au milieu de la chambre. Lorsque j'ai monté un côté, il est noir, ce qui empêche de laisser le lit au milieu pour des raisons esthétiques. Ce n'est pas clair dans l'annonce et le prix payé pour le mettre contre un mur n'est pas ce que je voulais.